Les présentes Conditions d’utilisation et le Contrat de licence utilisateur final (les « Conditions ») régissent votre accès aux applications mobiles, au site web, aux logiciels, aux outils de marketplace et de messagerie, aux fonctionnalités liées aux paiements et aux services associés de Seconds. En créant un compte, en vous connectant, en parcourant, publiant une annonce, envoyant des messages, achetant, vendant ou utilisant Seconds, vous acceptez les présentes Conditions, la Politique de confidentialité, les Conditions vendeur, la Politique de litiges et remboursements et la Politique des articles interdits.
1. Définitions
- Seconds, nous, notre ou nos désigne Seconds Inc. et les services qu’elle exploite.
- Plateforme désigne l’application Seconds, le site web, les logiciels, les outils de marketplace, la messagerie, les fonctionnalités liées aux paiements et les services associés.
- Utilisateur désigne toute personne qui accède à la Plateforme ou l’utilise.
- Acheteur désigne un Utilisateur qui communique au sujet d’un article ou l’achète.
- Vendeur désigne un Utilisateur qui publie, propose, vend ou transfère un article.
- Annonce désigne tout produit, service, description, photo, prix, emplacement, message ou autre contenu publié par ou pour un Vendeur.
- Transaction désigne toute proposition ou opération d’achat, vente, échange, remise, livraison, remboursement, paiement, versement, litige ou interaction associée entre Utilisateurs.
- Processeur de paiement désigne Stripe ou tout autre processeur tiers utilisé par Seconds.
- Contenu utilisateur désigne les annonces, photos, messages, avis, informations de profil et autres contenus fournis par les Utilisateurs.
2. Parties et reconnaissance
Les présentes Conditions sont conclues entre vous et Seconds uniquement, et non avec Apple. Seconds est seule responsable de la Plateforme et de son contenu, sous réserve des présentes Conditions et du droit applicable.
Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions pour l’application iOS. Une fois les Conditions acceptées, Apple a le droit de les faire respecter contre vous en tant que tiers bénéficiaire.
3. Éligibilité et comptes
Vous pouvez utiliser la Plateforme seulement si vous pouvez conclure un accord juridiquement contraignant dans votre juridiction et si la loi, les sanctions, les règles des réseaux de paiement ou nos politiques ne vous l’interdisent pas.
Vous devez :
- fournir des informations de compte exactes, actuelles et complètes;
- protéger vos identifiants de connexion;
- mettre rapidement à jour vos informations de compte, de versement, de contact et de vérification;
- ne pas transférer, vendre, partager ou laisser une autre personne utiliser votre compte.
Vous êtes responsable de toute activité effectuée avec votre compte.
4. Portée de la licence
Seconds vous accorde une licence personnelle, limitée, non transférable, non exclusive et révocable pour utiliser l’application Seconds sur les produits Apple ou les autres appareils compatibles que vous possédez ou contrôlez, conformément aux règles d’utilisation applicables des boutiques d’applications et aux présentes Conditions.
Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer, sous-licencier, décompiler, désassembler, tenter d’obtenir le code source ou créer des œuvres dérivées de Seconds, sauf lorsque la loi applicable interdit cette restriction.
5. Rôle de marketplace
Seconds est une marketplace technologique qui aide les Utilisateurs à découvrir des articles de seconde main, à communiquer à leur sujet et à effectuer des Transactions. Sauf indication claire dans un flux de paiement particulier ou un accord écrit, Seconds :
- ne possède pas, n’inspecte pas, ne fabrique pas, ne stocke pas, ne prend pas possession et ne transfère pas le titre des articles listés par les Utilisateurs;
- n’est pas l’acheteur, le vendeur, le courtier, le commissaire-priseur, le dépositaire, l’entreposeur, l’assureur ou le garant des biens listés par les Utilisateurs;
- ne garantit pas qu’une Annonce existe ni qu’un article est sécuritaire, légal, authentique, disponible, décrit avec exactitude, livrable ou adapté à un usage particulier;
- ne garantit pas qu’un Acheteur ou un Vendeur mènera une Transaction à terme.
Les Utilisateurs sont responsables de leurs Annonces, messages, informations de profil, Transactions, modalités de remise ou de livraison, taxes, conformité légale, sécurité personnelle et de la décision de poursuivre une Transaction.
6. Conduite des utilisateurs et tolérance zéro
Seconds ne tolère pas le contenu contestable ni les Utilisateurs abusifs. Vous ne devez pas :
- enfreindre une loi, un règlement, une règle de sanctions, une obligation fiscale, un droit de tiers ou une règle de réseau de paiement;
- publier des articles faux, trompeurs, frauduleux, volés, contrefaits, dangereux, illégaux ou interdits;
- publier, envoyer, promouvoir, lister ou faciliter un contenu ou une conduite illicite, haineuse, harcelante, menaçante, abusive, sexuellement exploitante, discriminatoire, trompeuse, frauduleuse, violente, dangereuse, portant atteinte à la vie privée, contrefaisante ou autrement contestable;
- intimider, traquer, divulguer des informations personnelles, menacer, usurper une identité, escroquer, spammer, exploiter ou nuire à une autre personne;
- extraire des données, désosser, perturber, surcharger, contourner ou utiliser abusivement la Plateforme;
- tenter d’éviter les frais, contrôles de risque, vérifications, contrôles de paiement, mesures d’application ou outils de sécurité;
- utiliser les Annonces, profils, avis ou messages pour contourner les contrôles de sécurité, de modération, de paiement ou de conformité;
- utiliser Seconds pour déplacer des fonds sans Transaction de marketplace authentique.
7. Annonces et contenu utilisateur
Vous conservez la propriété de votre Contenu utilisateur. Vous accordez à Seconds une licence mondiale, non exclusive, transférable, sous-licenciable et libre de redevance pour héberger, stocker, reproduire, adapter le format, traduire, afficher, distribuer, promouvoir, analyser et utiliser autrement le Contenu utilisateur afin d’exploiter, améliorer, protéger et commercialiser la Plateforme.
Vous déclarez et garantissez que :
- vous possédez ou détenez tous les droits nécessaires pour publier et concéder sous licence votre Contenu utilisateur;
- votre Contenu utilisateur est exact, licite et non trompeur;
- votre Contenu utilisateur ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de confidentialité, de publicité ou autres droits;
- vos Annonces respectent la Politique des articles interdits et toutes les lois applicables.
8. Filtrage, modération, signalement et blocage
Seconds peut utiliser des outils automatiques et manuels pour détecter, analyser, filtrer, bloquer, masquer, déclasser, examiner, conserver, limiter ou supprimer des Annonces, photos, messages, profils, avis ou autres Contenus utilisateur contestables avant ou après leur apparition sur la Plateforme. Nous pouvons utiliser ces outils pour la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité légale, l’amélioration du produit et l’application des politiques.
Les Utilisateurs peuvent signaler des Annonces, messages, conversations, profils ou Utilisateurs contestables dans l’app ou en contactant secondsmarketplace@proton.me.
Les Utilisateurs peuvent bloquer les Utilisateurs abusifs avec les contrôles intégrés. Le blocage doit retirer le contenu de l’Utilisateur bloqué du fil ou de l’expérience visible de l’Utilisateur qui le bloque aussi rapidement que la Plateforme peut appliquer le changement, et il notifie Seconds afin que nous puissions examiner la conduite sous-jacente.
Seconds examinera les signalements de contenu contestable dans un délai de 24 heures. Lorsque nous concluons qu’un contenu ou une conduite viole les présentes Conditions ou les politiques de Seconds, nous pouvons supprimer le contenu, restreindre sa diffusion, suspendre des fonctionnalités, désactiver l’accès aux paiements, exclure ou bannir l’Utilisateur concerné, conserver des preuves, informer les Utilisateurs touchés ou communiquer les informations aux prestataires, processeurs de paiement, organismes de réglementation, forces de l’ordre ou autres parties appropriées.
9. Achat et vente
Les Transactions sont conclues entre l’Acheteur et le Vendeur. Les Acheteurs et les Vendeurs sont responsables de :
- confirmer l’état, l’authenticité et le prix de l’article, les détails de remise ou de livraison et toute condition de retour;
- conserver les dossiers, messages, photos, reçus et preuves d’échange;
- respecter les lois applicables;
- résoudre directement les problèmes ordinaires liés à une Transaction, sauf si Seconds choisit d’intervenir.
Pour les échanges en personne, les Utilisateurs sont responsables de leur sécurité personnelle, du choix d’un lieu approprié, de l’inspection des articles avant de terminer une Transaction et de la protection de leurs renseignements personnels.
10. Paiements, versements et conditions des processeurs
Seconds peut offrir des fonctionnalités de paiement et de versement par l’intermédiaire de Stripe ou d’un autre Processeur de paiement. Ces fonctionnalités peuvent être indisponibles, retardées, limitées ou modifiées à tout moment.
En utilisant les fonctionnalités de paiement, vous acceptez que :
- vous puissiez devoir accepter les conditions du Processeur de paiement et vous soumettre à des vérifications d’identité, fiscales, de sanctions, commerciales ou de fraude;
- le Processeur de paiement puisse traiter les informations de carte, de compte bancaire, de portefeuille, de versement et de vérification;
- Seconds puisse créer, soumettre, modifier, capturer, annuler, rembourser, inverser, transférer, retenir ou autrement donner des instructions relatives aux paiements lorsque cela est nécessaire pour exploiter la Plateforme, appliquer les présentes Conditions, gérer les risques ou respecter la loi;
- l’approbation d’un paiement ne garantisse pas la livraison, la qualité de l’article, l’honnêteté d’un Utilisateur ou l’achèvement de la Transaction.
Seconds n’est pas une banque, un fournisseur de valeur stockée, un service de transfert de fonds pour les soldes d’Utilisateurs, un agent d’entiercement, un fiduciaire ou un garant. Ne présentez aucune fonctionnalité de paiement de Seconds comme un service d’entiercement, sauf si Seconds fournit expressément ce service par écrit.
11. Risques liés aux paiements de la marketplace
Le traitement des paiements ne transfère pas tous les risques d’une Transaction au Processeur de paiement. Dans toute la mesure permise par la loi, chaque Utilisateur demeure responsable des pertes, frais, inversions, remboursements, oppositions, litiges, amendes, pénalités, soldes négatifs, taxes ou réclamations causés par sa conduite, ses Annonces, ses Transactions ou sa violation des présentes Conditions.
Seconds peut, à sa discrétion :
- retarder, suspendre, réduire ou annuler des versements;
- placer des réserves ou des retenues sur le produit des ventes;
- inverser des transferts ou demander un remboursement au Vendeur;
- rembourser un Acheteur ou annuler une Transaction;
- suspendre ou restreindre des comptes, Annonces, fonctionnalités de paiement ou messages;
- fournir des preuves à un Processeur de paiement, une banque, un réseau de cartes, une autorité policière ou un organisme de réglementation.
Si Seconds se voit facturer ou débiter un montant en raison de votre Annonce, Transaction, litige, opposition, remboursement, solde négatif, problème fiscal, violation de politique ou conduite illicite, vous acceptez de rembourser ce montant à Seconds ainsi que les frais connexes raisonnables.
12. Remboursements, litiges et oppositions
Les remboursements, retours et litiges de paiement sont régis par les présentes Conditions, la Politique de litiges et remboursements, toute condition propre au Vendeur qui n’entre pas en conflit avec les politiques de Seconds, le droit applicable et les règles des réseaux de paiement.
Seconds peut choisir si et comment elle intervient dans un problème lié à une Transaction. Seconds n’est pas tenue de servir d’arbitre dans les litiges entre Utilisateurs, d’inspecter les articles, de déterminer leur authenticité ni de garantir un résultat de remboursement.
Les Utilisateurs doivent coopérer aux demandes de preuves, y compris les dossiers d’Annonce, messages, preuves de paiement, preuves de remise ou de livraison, photos, informations d’identité et autres informations raisonnablement nécessaires à l’enquête sur un litige.
13. Articles interdits et activités restreintes
Vous ne pouvez pas lister, proposer, acheter, vendre, transférer ou promouvoir des articles ou activités interdits par la loi, la Politique des articles interdits, les exigences du Processeur de paiement ou les politiques de Seconds. Seconds peut retirer toute Annonce, restreindre toute Transaction ou tout compte qui crée un risque légal, de sécurité, de fraude, de paiement, de confidentialité, fiscal ou d’intégrité de la Plateforme, même si l’article n’est pas expressément nommé dans la Politique des articles interdits.
14. Taxes
Les Utilisateurs sont responsables de déterminer, percevoir, déclarer, remettre et payer toutes les taxes, tous les droits, frais, prélèvements et charges gouvernementales applicables à leurs Annonces et Transactions, sauf lorsque Seconds est légalement tenue de les percevoir ou de les remettre.
Les Vendeurs sont responsables de leurs propres obligations relatives à l’impôt sur le revenu, aux taxes de vente, à la taxe sur les produits et services, à la taxe de vente harmonisée, aux taxes provinciales et locales, aux droits d’importation et aux autres taxes. Seconds peut recueillir des renseignements fiscaux, produire des formulaires fiscaux, retenir des montants ou fournir des renseignements aux autorités fiscales lorsque la loi l’exige ou le permet.
15. Avis, évaluations et signaux de confiance
Les avis, évaluations, badges, états de vérification, signaux d’activité et autres indicateurs de confiance sont fournis à titre informatif seulement. Ils ne constituent pas des approbations, garanties, vérifications de crédit, vérifications d’antécédents ou promesses qu’un Utilisateur ou un article est sécuritaire ou fiable.
Les Utilisateurs ne doivent pas manipuler les avis, publier de faux commentaires, faire pression sur d’autres personnes pour obtenir des avis malhonnêtes ou utiliser les avis de manière abusive.
16. Localisation et sécurité
Seconds est axée sur la carte et peut utiliser des fonctions de localisation approximative ou précise selon les autorisations et les réglages. Les Utilisateurs ne doivent pas utiliser les informations de localisation, de messagerie ou d’Annonce pour traquer, harceler, menacer, divulguer les renseignements personnels, discriminer ou nuire à une personne.
Seconds peut afficher des emplacements approximatifs par défaut et limiter leur précision pour des raisons de sécurité, de confidentialité, de prévention de la fraude ou de produit.
17. Confidentialité
La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont décrites dans la Politique de confidentialité. En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que Seconds peut recueillir, utiliser, communiquer, conserver et protéger vos renseignements personnels comme le décrit cette politique.
18. Propriété intellectuelle de Seconds
Seconds, ses logos, noms, designs, logiciels, interfaces, textes, éléments graphiques et autres matériels appartiennent à Seconds ou à ses concédants. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer, désosser ou créer des œuvres dérivées de la Plateforme, sauf lorsque la loi ou une autorisation écrite de Seconds le permet.
19. Services tiers
Les paiements, versements, vérifications d’identité, distribution d’app, analyse, hébergement, communications et autres fonctionnalités peuvent être fournis par des tiers, notamment Stripe, Apple, Google, Supabase ou d’autres fournisseurs. Ces tiers peuvent appliquer leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Seconds est responsable des services qu’elle fournit, mais non des produits ou services tiers hors de son contrôle.
20. Maintenance et support
Seconds est seule responsable de la maintenance et du support de l’application Seconds comme l’exigent les présentes Conditions ou le droit applicable. Apple n’a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou de support pour Seconds.
Pour les questions de support, légales, de confidentialité, de sécurité, de politique ou de modération, contactez secondsmarketplace@proton.me.
21. Modifications de la Plateforme ou des Conditions
Seconds peut modifier, suspendre, interrompre ou limiter tout ou partie de la Plateforme à tout moment. Seconds peut mettre à jour les présentes Conditions en publiant une version révisée. La poursuite de l’utilisation après la date d’entrée en vigueur des Conditions mises à jour signifie que vous les acceptez.
22. Exclusion de garanties
Dans toute la mesure permise par la loi, la Plateforme est fournie « telle quelle » et « selon disponibilité ». Seconds exclut toutes les garanties expresses ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de titre, de non-contrefaçon, de disponibilité, d’exactitude, de sécurité et de fonctionnement ininterrompu.
Seconds ne garantit pas que la Plateforme sera exempte d’erreurs, sécurisée ou ininterrompue, ni que les Annonces, Utilisateurs, paiements, messages, recommandations, prix ou signaux de confiance seront exacts ou fiables.
Si l’application iOS ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple peut rembourser le prix d’achat de l’application, le cas échéant. Dans toute la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie concernant Seconds.
23. Réclamations relatives au produit et à la propriété intellectuelle
Seconds, et non Apple, est responsable de traiter les réclamations présentées par vous ou un tiers concernant l’application Seconds ou votre possession et utilisation de celle-ci, y compris les réclamations de responsabilité du fait du produit, de conformité légale ou réglementaire, de protection du consommateur ou de non-conformité aux exigences applicables.
Si un tiers affirme que l’application Seconds ou votre possession et utilisation de celle-ci enfreint ses droits de propriété intellectuelle, Seconds, et non Apple, est responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de la résolution de cette réclamation.
24. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Seconds ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits ou des pertes découlant de la conduite d’un Utilisateur, d’une Annonce, d’une Transaction, de l’état d’un article, d’une fraude, d’une escroquerie, d’un accès non autorisé, d’un litige de paiement, d’une opposition, d’une rencontre, du partage de localisation ou d’un service tiers.
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Seconds pour toutes les réclamations relatives à la Plateforme ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : la somme que vous avez versée directement à Seconds au cours des 12 mois précédant la réclamation ou 100 $ CA.
Certaines juridictions n’autorisent pas certaines limitations; certaines d’entre elles peuvent donc ne pas s’appliquer à vous.
25. Indemnisation
Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Seconds, ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, entrepreneurs, prestataires de services et mandataires à l’égard des réclamations, demandes, responsabilités, pertes, dommages, pénalités, amendes, coûts et dépenses, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de :
- votre accès à la Plateforme ou votre utilisation de celle-ci;
- votre Contenu utilisateur, vos Annonces ou vos Transactions;
- votre violation des présentes Conditions, des politiques, de la loi ou des droits de tiers;
- taxes, remboursements, oppositions, litiges, rappels, défauts de produit, blessures, dommages matériels, incidents de confidentialité ou réclamations de propriété intellectuelle liés à votre activité.
26. Conformité légale
Vous déclarez et garantissez ne pas être situé dans un pays ou une région soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme soutenant le terrorisme, et ne pas figurer sur une liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou restreintes.
Vous ne pouvez utiliser Seconds que si vous pouvez conclure un accord juridiquement contraignant et si la loi, les sanctions, les règles des réseaux de paiement ou les politiques de Seconds ne vous l’interdisent pas.
27. Application et résiliation
Seconds peut enquêter, modérer, restreindre, suspendre ou résilier des comptes, Annonces, paiements, versements, éléments de visibilité, messages ou accès à la Plateforme à tout moment lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les Utilisateurs, Seconds, les partenaires de paiement, la conformité légale ou l’intégrité de la Plateforme.
Seconds peut conserver ou communiquer des informations si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, appliquer les présentes Conditions, répondre à des réclamations, détecter la fraude, protéger la sécurité ou protéger les droits et les biens.
Votre licence prend automatiquement fin si vous violez les présentes Conditions. Les articles qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation demeurent en vigueur, notamment ceux relatifs à la propriété, aux licences de Contenu utilisateur, aux exclusions de garanties, aux limitations de responsabilité, à l’indemnisation, à l’application, au droit applicable et aux litiges.
28. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables du Canada, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois, sauf si le droit applicable en matière de protection du consommateur exige le contraire.
Tout litige découlant des présentes Conditions ou de la Plateforme, ou s’y rapportant, sera porté devant les tribunaux situés au Québec, sauf si le droit applicable en matière de protection du consommateur exige le contraire.
29. Contact
Pour le support, les questions légales, de confidentialité, de sécurité, de signalement ou de politique, contactez Seconds à secondsmarketplace@proton.me.